Rejoignez un leader mondial des paiements digitaux et intégrez une équipe internationale dynamique, au cœur d'un environnement en constante évolution, dédié à l'accompagnement de clients sur plusieurs marchés.

Nous recherchons actuellement des professionnels francophones du service client basés à Lisbonne pour rejoindre une équipe spécialisée dans les solutions de paiement, axée sur la qualité de service et l'expérience client.

Lieu : Lisbonne (sur site)
Date de début : 04/06/2026
Type de contrat : CDD (6 mois)
Jours de repos : 2 jours rotatifs par semaine

À propos du poste

Vous intégrerez une équipe de support client dans le secteur des paiements, en charge d'accompagner les utilisateurs dans la gestion de leurs transactions, demandes de compte et questions liées aux services. Ce rôle demande rigueur, empathie et excellentes compétences en communication afin d'assurer une expérience client fluide et de qualité.

Responsabilités principales

• Assurer le support client par téléphone, e-mail et chat
• Répondre aux questions liées aux paiements et aux comptes clients
• Résoudre les demandes et incidents de manière rapide et professionnelle
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité
• Garantir un haut niveau de satisfaction client à chaque interaction
• Collaborer avec une équipe internationale de support

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Niveau d'anglais C1 (validé via évaluation Harver)
• Minimum 1 an d'expérience en service client
• Forte orientation client et compétences en résolution de problèmes
• Capacité à travailler en horaires rotatifs 24/7
• Basé à Lisbonne ou disponible pour une relocalisation

Ce que nous offrons

• Expérience dans un environnement international spécialisé dans les paiements
• Formation structurée et onboarding complet
• Environnement de travail multiculturel et dynamique
• Opportunités de développement dans le secteur fintech et du service client
• Package salarial compétitif avec bonus d'assiduité